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Conditions générales de vente

L’acte d’achat du client entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.

Modalités de paiement

Paiement à la commande obligatoire pour les particuliers. Vous pouvez au choix

  • poster un chèque libellé à l’ordre du Mange-Cailloux ;
  • régler par virement bancaire. (Un numéro IBAN vous est transmis si vous avez sélectionné cette option en commandant).
  • régler immédiatement par virement Paypal ;
  • régler par carte bancaire, chèque ou espèces en venant retirer votre commande en magasin (1 rue Belle Allée, 85290 Mortagne-sur-Sèvre).

Cas particulier

Le règlement d’un minéral marqué “dépôt-vente” se fait directement à son propriétaire, par chèque ou par virement. Le Mange-Cailloux procède à l’expédition de l’échantillon lorsque le règlement de la pierre a été reçu, sécurisant ainsi la transaction pour les deux parties. Si vous réservez à la fois des minéraux du Mange-Cailloux et des minéraux en dépôt-vente, vous devrez effectuer deux règlements distincts ; l’ensemble de la commande sera expédiée dans un même colis.

Frais de port

Par défaut, une participation aux frais de port de 6,00 € est demandée pour toute commande de minéraux inférieure à 80 € d’achat, pour un envoi en Colissimo simple ou via Mondial Relay en France métropolitaine, Corse ou Monaco. Le port est gratuit pour toute commande dans le même territoire d’un montant supérieur ou égal à 80,00 €.

Conditions particulières de gratuité des frais de port

Les deux options suivantes sont réservées aux clients inscrits :

1 – Les clients habitants à proximité du Musée du Mange-Cailloux (1 rue Belle Allée, 85290 Mortagne-sur-Sèvre) ont la possibilité de retirer leurs achats directement au musée pendant ses heures d’ouvertures. Dans ce cas, bien sûr, aucun frais d’expédition n’est imputable quel que soit le montant de la commande. Le client doit cocher “Retrait en magasin” lorsqu’il valide son panier. En l’absence de règlement des frais de port, le client ne peut pas en exiger l’expédition (sauf montant supérieur à 80,00 €).

2 – Le Mange-Cailloux offre à ses fidèles clients la possibilité de fusionner plusieurs commandes successives, ce qui leur permet de bénéficier systématiquement du port gratuit. Ces commandes successives donnent lieu à une seule expédition. Le règlement peut, au choix, se faire à chaque nouvelle réservation ou bien en fin de commande (dernière réservation avant expédition ou lors du retrait en magasin). Plusieurs conditions doivent être respectées pour bénéficier de cet avantage :

  • Les commandes successives ne doivent pas être espacées de plus de 20 jours ouvrés ;
  • La fusion des commandes ne doit pas s’étaler sur plus de 30 jours ;
  • Le montant total des commandes successives doit dépasser les 80,00 € ;
  • Le client doit être “Client Passion“.

Conditions pour devenir Client Passion :

  • Il faut être inscrit sur la boutique en ligne du Mange-Cailloux et y avoir réalisé au moins une commande.
  • Le client doit demander par mail à thierry.charrier@mangecailloux.com à devenir officiellement Client passion. S’il remplit les critères d’éligibilité, il reçoit par mail un code promo individuel qui lui permet de retirer les frais de port lors de ses réservations successives. (S’il n’utilise pas son code promo, les frais de port seront automatiquement retirés à partir de 80,00 € d’achats.)

En demandant à devenir Client Passion et en utilisant son code-promo individuel, le client s’engage à compléter sa commande au-delà de 80,00 € d’achat. S’il n’atteint pas ce montant minimum, il ne peut exiger l’expédition du colis sans en avoir réglé les frais de port (forfait de 6,00 €). Le non-respect des délais accordés peut entraîner l’annulation d’une commande (ou de commandes fusionnées). Le statut de Client Passion et ses avantages sont soumis au respect des présentes conditions générales de vente. Le statut de Client Passion expire automatiquement au bout de 6 moins sans nouvelle commande sur cette boutique en ligne.

Livraison

Votre commande est traitée dès réception de son règlement. Le jour de son expédition, une confirmation d’envoi accompagnée d’un numéro de suivi postal vous est adressée par mail.

La livraison est effectuée soit :

  • par voie postale à l’adresse indiquée par l’acheteur (éventuellement en poste restante).
  • par le dépôt des marchandises en Point Relais ;
  • par la remise en main propre des marchandises à l’acheteur au Musée du Mange-Cailloux.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

  • l’allocation de dommages et intérêts ;
  • l’annulation de la commande.

Sauf manquement manifeste sur la qualité des emballages de protection pour l’acheminement des marchandises, le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires par mail dans les cinq jours suivant la livraison. Une preuve des détériorations devra être produite.

Les échantillons sont envoyés par défaut en Colissimo simple. Vous pouvez demander à être livré en Point Relais ou exiger un envoi en Colissimo avec assurance, le surcoût de l’assurance ou de l’envoi restant à votre charge. Les marchandises expédiées sont emballées de telle sorte que même une manipulation brutale (mais normale) des services postaux ne saurait entraîner de détérioration. En cas de doute sur l’état d’arrivée du colis, ouvrez-le devant un agent postal ; en cas de casse, vous pourriez dans ces conditions prétendre à une indemnisation de la Poste.

Droit de rétractation

Les minéraux sont présentés de manière suffisamment claire, précise et objective sur ce site pour que vous ne puissiez être surpris à la réception du colis. Toutefois, conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 8 jours à compter du jour de la livraison pour retourner le ou les produits commandés. Ne sont repris que les minéraux retournés dans l’état dans lequel ils ont été expédiés et dans leur emballage d’origine. En cas de retour, les frais de port sont à votre charge.

Responsabilité en cas de dommage

Les minéraux sont emballés avec le plus grand soin de manière à pouvoir résister aux chocs répétés inhérents à leur acheminement. La responsabilité du Mange-Cailloux s’arrête à la remise du ou des colis au transporteur ou à La Poste. Les marchandises voyagent aux risques et périls de leur destinataire. Le Mange-Cailloux décline toute responsabilité en cas de manquement des services postaux : dommages évidents, perte ou ouverture de colis. Il vous est conseillé de ne pas ouvrir un colis visiblement maltraité, sans quoi vous ne pourriez obtenir de dédommagement de la Poste.

Respect de la nature et du Code de l’Environnement

Le Mange-Cailloux est sensibilisé au respect de la nature et du Code de l’Environnement. Pour cette raison, il s’engage à ne pas proposer à la vente de minéraux extraits récemment et illégalement de sites protégés.

Dans le souci de limiter l’impact de notre activité sur l’environnement, les colis sont confectionnés et les minéraux protégés avec des cartons et emballages récupérés auprès de services postaux ou de supermarchés.